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2018年入职沈阳故宫做景区讲解员，主要编制故宫内部各项资料台账等。完成主管领导安排的各项工作，任职故宫导游期间获得“优秀讲解员”称号。认真做好游客的接待服务；热情做好导游讲解工作，积极向游客介绍和传播公司的文化； 妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；维护游客的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。 做好导游讲解团队登记工作。
2019年6月入职仲量联行物业管理有限公司入职客服管家，核心工作：利用短时间迅速掌握项目部各项管理制、操作标准、费用详情以及各区块住户情况；同时及时跟进业主反馈以及各项需求维护情况，做好各模块维护以及突发事件处理工作。
业主服务：保证及时响应业主需求，包括：故障维护、投诉处理、小区突发事件处理（协助经理）、入
住手续办理、装修审查等各项工作，有效调和业主之间关系，打造良好的对外形象。
流程梳理：协助经理梳理物业客服各模块工作内容，确保各项工作有序进行，做好公共区域、绿化环境、
设施设备等定期巡视工作，保证小区内生活环境；跟踪运作中不合格项目，及时整改。
费用收缴：及时核对、登记各类费用收缴情况（包括：物业费等），及时联系业主完成催缴工作。
档案管理：妥善管理项目部各类档案（业主档案、装修档案、工作文件）等，同时负责其他物品保管工
作，如：公共钥匙等；为后续工作提供便利条件。
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